Politique de retour

POLITIQUE DE RETOUR – TUNEDYNAMIC SAS

Chez TUNEDYNAMIC SAS, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. Si toutefois vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez suivre la procédure ci-dessous.

1. Retour pour anomalie technique ou erreur de référence livrée (7 jours)

  • Toute anomalie technique ou erreur de référence livrée doit être signalée par e-mail dans les 7 jours suivant la date de livraison.
  • Merci d’indiquer : vos références client, le numéro et la date de facture, la référence du produit, la quantité et le motif exact de la demande.
  • Après validation par notre service client, le retour pourra être effectué conformément à nos conditions générales de vente.
  • Les frais et risques de retour restent à la charge du client.

2. Retour en cas d’erreur de commande (14 jours)

  • Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour demander un retour auprès de notre service client.
  • Le retour ne peut être effectué qu’après validation de notre part.
  • Les frais et risques de retour sont à la charge du client.

3. Conditions de retour des produits

  • Produits retournés complets, en parfait état, dans leur emballage d’origine, lui-même placé dans un carton vierge.
  • Ne pas apposer d’écriture ni de ruban adhésif sur l’emballage d’origine.
  • Expédition en Colissimo simple ou service économique équivalent incluant assurance et remise contre signature.
  • TUNEDYNAMIC SAS se réserve le droit de refuser tout retour non conforme.
  • Aucun avoir ne sera émis pour un produit abîmé ou ouvert, sauf si cet état a été confirmé sur le formulaire de retour après accord de TUNEDYNAMIC SAS.

4. Annulation ou retour en cas d'erreur de commande & frais applicables

  • Toute annulation de commande entraîne :
    • Une décote de 15 % du montant total de la commande
    • Des frais de port retour fournisseurs/fabricants de 34.90 € TTC pour les petits produits ou 220.00 € TTC pour les produits de grande taille type pare-chocs et ajout de pare-chocs
    • Des frais de remise en stock (montant variable selon le fournisseur/fabricant).
  • Les frais de transport initiaux ne sont pas remboursés.
  • Les frais d’installation par un professionnel et les accessoires payés en supplément (non inclus avec nos produits) ne sont en aucun cas remboursés.

5. Contact – Service client

Pour toute demande de retour, merci de contacter notre service client par e-mail à l’adresse suivante : contact@tunedynamic.com

Les retours sont traités conformément à nos Conditions Générales de Vente. Veuillez vous y référer pour toute information complémentaire.